Perguntas Frequentes
Atendimento ao Cliente
Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar mais fácil criar uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar nosso conjunto completo de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—como sempre fez. Mas agora, seja você pedindo de uma ou de todas as quatro marcas, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo valor mínimo de $ 50 para frete grátis.
Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?
Ligue para nós gratuitamente pelo 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente terá o prazer de ajudá-lo com o seguinte:
- Dúvidas sobre pedidos: De segunda a sexta, das 9h às 21h, horário do Leste
- Perguntas sobre produtos: De segunda a sexta, das 9h às 17h30, horário do Leste
Qual é a sua política de devolução ou garantia?
Estamos orgulhosos de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não há necessidade de devolver o produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do seu pedido e processaremos o reembolso de volta para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
Pedidos que ultrapassam os 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política é aplicável apenas a produtos encomendados através do nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito no lugar de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.
Como funciona a Entrega Automática?
A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta inscrever-se para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha seu cronograma e clique em “Adicionar ao Carrinho.” A cada mês, a menos que cancele, você será cobrado pelo preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRÁTIS para participar e fácil de fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática.
Informações de Envio
Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos de $50 ou mais sempre têm frete grátis. Todos os produtos adicionados ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo mínimo de $50.
O valor mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?
Agora, todos os pedidos de $50 ou mais sempre têm frete grátis. Ainda melhor, enquanto você compra, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho—e tudo conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.
Quanto custa o frete se não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?
$5.99.
Quando vou receber meu pedido?
Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.
Se eu pedir produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?
Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.
Perguntas Frequentes
O que mudou no site?
O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?
Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em nosso conjunto de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca do jeito que sempre fez. Mas agora—seja comprando de uma marca ou de todas as quatro—tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo valor mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos.
Por que vocês juntaram essas marcas?
Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora, estão todas ligadas através de um site central que facilita para clientes como você comprar diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Seja você começando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, encontrará suporte ao humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais.
Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, queríamos também fazer nossa parte na criação de um mundo mais sustentável. Portanto, agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e é enviado ao mesmo tempo. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar menores custos de envio para os clientes!).
Como posso acessar cada uma dessas marcas?
Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light.
Como posso aprender sobre as outras marcas?
Visite nossa página inicial em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logo de marca no topo desta página.
E se eu tiver perguntas sobre uma marca específica?
Você pode visitar as Perguntas Frequentes de cada marca abaixo:
O que é Better Your Health?
​​Better Your Health é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa cobrir todas as necessidades da sua família em um só lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.
A marca que eu uso está mudando para Better Your Health?
Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Better Your Health refere-se ao conjunto de marcas de bem-estar que são parte do maior Clorox família de marcas.
O que significa “família de marcas Clorox”?
Clorox é nossa empresa mãe, e as marcas Better Your Health são o braço de bem-estar da família de marcas Clorox (ou portfólio). Saiba mais aqui.
Fazendo um Pedido
Como eu uso códigos de cupom?
Quando você estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa para código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código de cupom na caixa e clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos das ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.
Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?
Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Pedidos
Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?
Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão na Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.
Como isso impacta minha atual Entrega Automática?
Se você tem uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem mudanças. Clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas?
Elas não serão combinadas automaticamente. Para combiná-las, clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas", e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar. Se você tiver produtos em diferentes planos e/ou em diferentes cronogramas de Entrega Automática, eles não serão enviados na mesma caixa, mas continuarão sendo expedições separadas.
Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?
Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Minha Conta
Preciso criar um novo login ou senha?
Se você tinha uma conta em um dos nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), pode fazer login no BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá ver o histórico de sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).
Se você tinha contas em dois ou mais dos nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico da sua conta.
Se você nunca teve uma conta em nenhum dos nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.
O que acontece com meu login e senha atuais?
Ver pergunta anterior.
E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?
Se você tinha contas em dois ou mais dos nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico da sua conta.
Perguntas Gerais
Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Existem interações?
Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme orientado. Infelizmente, não podemos dar conselhos sobre possíveis interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem o seu médico para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro para tomar com suas outras vitaminas ou medicação prescrita.
Se esses suplementos são vendidos juntos, eles são seguros para serem tomados juntos?
Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme orientado. Infelizmente, não podemos dar conselhos quanto a possíveis interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem o seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento é seguro para tomar com suas outras vitaminas ou medicação prescrita.
Como minhas informações estão sendo compartilhadas?
A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e negociação justa, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Vou receber e-mails de outras marcas?
Você receberá apenas e-mails das marcas das quais você se inscreveu para receber e-mails.
Como vocês determinam como precificar seus produtos?
Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes de mais alta qualidade disponíveis. Sempre que possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisas clínicas de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos testes extensivos de qualidade tanto nas matérias-primas que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam em nossos preços, e nosso objetivo é trazer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes pelo melhor valor.
Atendimento ao Cliente
Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar mais fácil criar uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar nosso conjunto completo de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—como sempre fez. Mas agora, seja você pedindo de uma ou de todas as quatro marcas, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo valor mínimo de $ 50 para frete grátis.
Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?
Ligue para nós gratuitamente pelo 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente terá o prazer de ajudá-lo com o seguinte:
- Dúvidas sobre pedidos: De segunda a sexta, das 9h às 21h, horário do Leste
- Perguntas sobre produtos: De segunda a sexta, das 9h às 17h30, horário do Leste
Qual é a sua política de devolução ou garantia?
Estamos orgulhosos de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não há necessidade de devolver o produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do seu pedido e processaremos o reembolso de volta para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
Pedidos que ultrapassam os 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política é aplicável apenas a produtos encomendados através do nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito no lugar de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.
Como funciona a Entrega Automática?
A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta inscrever-se para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha seu cronograma e clique em “Adicionar ao Carrinho.” A cada mês, a menos que cancele, você será cobrado pelo preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRÁTIS para participar e fácil de fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática.
Informações de Envio
Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos de $50 ou mais sempre têm frete grátis. Todos os produtos adicionados ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo mínimo de $50.
O valor mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?
Agora, todos os pedidos de $50 ou mais sempre têm frete grátis. Ainda melhor, enquanto você compra, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho—e tudo conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.
Quanto custa o frete se não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?
$5.99.
Quando vou receber meu pedido?
Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.
Se eu pedir produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?
Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.
Perguntas Frequentes
O que mudou no site?
O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?
Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em nosso conjunto de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca do jeito que sempre fez. Mas agora—seja comprando de uma marca ou de todas as quatro—tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo valor mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos.
Por que vocês juntaram essas marcas?
Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora, estão todas ligadas através de um site central que facilita para clientes como você comprar diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Seja você começando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, encontrará suporte ao humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais.
Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, queríamos também fazer nossa parte na criação de um mundo mais sustentável. Portanto, agora, seja comprando de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e é enviado ao mesmo tempo. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar menores custos de envio para os clientes!).
Como posso acessar cada uma dessas marcas?
Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light.
Como posso aprender sobre as outras marcas?
Visite nossa página inicial em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logo de marca no topo desta página.
E se eu tiver perguntas sobre uma marca específica?
Você pode visitar as Perguntas Frequentes de cada marca abaixo:
O que é Better Your Health?
​​Better Your Health é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa cobrir todas as necessidades da sua família em um só lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.
A marca que eu uso está mudando para Better Your Health?
Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Better Your Health refere-se ao conjunto de marcas de bem-estar que são parte do maior Clorox família de marcas.
O que significa “família de marcas Clorox”?
Clorox é nossa empresa mãe, e as marcas Better Your Health são o braço de bem-estar da família de marcas Clorox (ou portfólio). Saiba mais aqui.
Fazendo um Pedido
Como eu uso códigos de cupom?
Quando você estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa para código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código de cupom na caixa e clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos das ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.
Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?
Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Pedidos
Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?
Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão na Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.
Como isso impacta minha atual Entrega Automática?
Se você tem uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem mudanças. Clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas?
Elas não serão combinadas automaticamente. Para combiná-las, clique aqui para fazer login em sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas", e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.
Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?
Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.
Gerenciando Minha Conta
Preciso criar um novo login ou senha?
Se você tinha uma conta em um dos nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), pode fazer login no BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá ver o histórico de sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).
Se você tinha contas em dois ou mais dos nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico da sua conta.
Se você nunca teve uma conta em nenhum dos nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.
O que acontece com meu login e senha atuais?
Ver pergunta anterior.
E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?
Se você tinha contas em dois ou mais dos nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu sua senha?” e redefinir sua senha para fazer login e visualizar o histórico da sua conta.
Perguntas Gerais
Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Existem interações?
Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme orientado. Infelizmente, não podemos dar conselhos sobre possíveis interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem o seu médico para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro para tomar com suas outras vitaminas ou medicação prescrita.
Se esses suplementos são vendidos juntos, eles são seguros para serem tomados juntos?
Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme orientado. Infelizmente, não podemos dar conselhos quanto a possíveis interações. Encorajamos fortemente os clientes a consultarem o seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento é seguro para tomar com suas outras vitaminas ou medicação prescrita.
Como minhas informações estão sendo compartilhadas?
A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e negociação justa, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Vou receber e-mails de outras marcas?
Você receberá apenas e-mails das marcas das quais você se inscreveu para receber e-mails.
Como vocês determinam como precificar seus produtos?
Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes de mais alta qualidade disponíveis. Sempre que possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisas clínicas de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos testes extensivos de qualidade tanto nas matérias-primas que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam em nossos preços, e nosso objetivo é trazer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes pelo melhor valor.
