Preguntas Frecuentes
Servicio al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para facilitar la creación de una rutina de bienestar para clientes como tú. Aquí puedes comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos: Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell, como siempre has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis.
¿Cómo puedo contactar con el Servicio al Cliente?
Llámanos sin costo al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: Lunes a viernes, 9 am a 9 pm hora del Este
- Preguntas sobre Productos: Lunes a viernes, 9 am a 5:30 pm hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos enorgullece ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no es necesario devolver tu producto para garantizar un reembolso. Simplemente contacta al Servicio al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso de nuevo al método de pago original. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo es aplicable a productos ordenados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática hace que mantener tu rutina de bienestar sea fácil. Simplemente regístrate para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en "Agregar al Carrito". Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio minorista actual menos el 10% del descuento por Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratis?
Los pedidos de $50 o más siempre tienen envío gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Se ha cambiado el mínimo de envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50 o más siempre tienen envío gratis. Incluso mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas se colocan en un solo carrito, y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis.
¿Cuánto cuesta el envío si no alcanzo el mínimo de $50 para envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene la información de rastreo. Los pedidos deberían ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si haces un pedido que contiene productos de múltiples marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué cambió exactamente? ¿Cómo afectan los cambios mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra gama de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes productos de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué han juntado estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita la compra de diferentes tipos de suplementos para clientes como tú, todo a la vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyo a la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos hacer nuestra parte para crear un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, y todo en tu pedido se envía de una vez. Menos cajas = menos desechos (por no mencionar los menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes acceder a tus marcas favoritas como siempre en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo aprender sobre las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las Preguntas Frecuentes para cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
​​Better Your Health es una colección de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una forma mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que utilizo cambiará a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere a la colección de marcas de bienestar que forman parte del grupo más grande de marcas de Clorox familia de marcas.
¿Qué significa "Familia de marcas Clorox"?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia (o cartera) de marcas Clorox. Aprende más aquí.
Haciendo un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para pagar, aparecerá una caja de código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Introduce el código de cupón en la caja y luego haz clic en "Aplicar". Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupón. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales o aplicarse a pedidos anteriores o a nuevas o existentes suscripciones de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores se mostrarán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo afecta esto a mi Entrega Automática actual?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones”, y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones", y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar. Si tienes productos en diferentes planes de Entrega Automática y/o en diferentes horarios, no se enviarán en la misma caja, sino que permanecerán como envíos separados.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué sucede con el inicio de sesión y la contraseña de mi cuenta actual?
Ve la pregunta anterior.
¿Qué pasa si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Hay interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan como se indica. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a interacciones potenciales. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si un suplemento dado es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan como se indica. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a interacciones potenciales. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si un suplemento dado es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una sólida tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas de las que te suscribiste para recibir correos electrónicos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras principales consideraciones al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar de oro para la seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad exhaustivas tanto en las materias primas que entran en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
Servicio al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para facilitar la creación de una rutina de bienestar para clientes como tú. Aquí puedes comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos: Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell, como siempre has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis.
¿Cómo puedo contactar con el Servicio al Cliente?
Llámanos sin costo al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: Lunes a viernes, 9 am a 9 pm hora del Este
- Preguntas sobre Productos: Lunes a viernes, 9 am a 5:30 pm hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos enorgullece ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no es necesario devolver tu producto para garantizar un reembolso. Simplemente contacta al Servicio al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso de nuevo al método de pago original. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo es aplicable a productos ordenados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática hace que mantener tu rutina de bienestar sea fácil. Simplemente regístrate para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en "Agregar al Carrito". Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio minorista actual menos el 10% del descuento por Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratis?
Los pedidos de $50 o más siempre tienen envío gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Se ha cambiado el mínimo de envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50 o más siempre tienen envío gratis. Incluso mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas se colocan en un solo carrito, y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis.
¿Cuánto cuesta el envío si no alcanzo el mínimo de $50 para envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene la información de rastreo. Los pedidos deberían ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si haces un pedido que contiene productos de múltiples marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué cambió exactamente? ¿Cómo afectan los cambios mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra gama de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes productos de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratis y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué han juntado estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita la compra de diferentes tipos de suplementos para clientes como tú, todo a la vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyo a la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos hacer nuestra parte para crear un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo va en un solo carrito, y todo en tu pedido se envía de una vez. Menos cajas = menos desechos (por no mencionar los menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes acceder a tus marcas favoritas como siempre en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo aprender sobre las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las Preguntas Frecuentes para cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
​​Better Your Health es una colección de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una forma mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que utilizo cambiará a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere a la colección de marcas de bienestar que forman parte del grupo más grande de marcas de Clorox familia de marcas.
¿Qué significa "Familia de marcas Clorox"?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia (o cartera) de marcas Clorox. Aprende más aquí.
Haciendo un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para pagar, aparecerá una caja de código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Introduce el código de cupón en la caja y luego haz clic en "Aplicar". Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupón. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales o aplicarse a pedidos anteriores o a nuevas o existentes suscripciones de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores se mostrarán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo afecta esto a mi Entrega Automática actual?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones”, y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones", y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué sucede con el inicio de sesión y la contraseña de mi cuenta actual?
Ve la pregunta anterior.
¿Qué pasa si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Hay interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan como se indica. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a interacciones potenciales. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si un suplemento dado es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan como se indica. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a interacciones potenciales. Recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si un suplemento dado es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una sólida tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas de las que te suscribiste para recibir correos electrónicos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras principales consideraciones al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar de oro para la seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad exhaustivas tanto en las materias primas que entran en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
